文 / 詹長霖 很多企業(yè)覺得在互聯(lián)網(wǎng)時代，資料是至關(guān)重要的，但是我卻覺得，首先應(yīng)做好的是信用體系的建立，創(chuàng)新可以從這上面入手。為什么呢？想想如果您千方百計獲得的資料是不真實的，那么基于此的所有統(tǒng)計、分析又有何意義呢？如果有這樣的等式?信用=資料=財富?，我們是否在2017年會有新的工作方向和思路呢？ 說到這里，我想到阿里研究院出版書籍上的一個案例，故事非常小，但是卻能令人影響深刻。講述了一個賣紙箱的淘寶店的經(jīng)營故事。 ?王佳滎開了一個賣紙箱的淘寶店，每天寄出近十萬個，常有顧客反映，收到的紙箱數(shù)目有誤。店里的規(guī)矩是，三次之內(nèi)直接給顧客補發(fā)，既不索要證據(jù)，也不做核對。王佳滎說，自己十多年的線上實踐證明，選擇相信別人，成本ABC，利潤也就ABC。28歲的王佳滎畢業(yè)于義烏商學(xué)院，從500元起家，現(xiàn)在他的網(wǎng)店年銷售額超過5000萬元。這種?相信?，基于在“選擇相信，成本ABC?的樸素實踐經(jīng)驗。 其實越是互聯(lián)網(wǎng)時代，?互聯(lián)網(wǎng)+信用?這樣的組合才顯得更為重要，想想現(xiàn)在新業(yè)務(wù)形態(tài)，大多都是基于信用出發(fā)的。比如共用單車（ofo、摩拜）的模式改良，從ABC的共用單車需要靠固定電樁到任意停放單車的改變。從訂餐、代買菜軟體的盛行，都是在用戶和商家相互信任、自治的信用體制下產(chǎn)生的財富。 這點其實阿里巴巴早已意識到，他們率先探索出一套由使用者資訊認證、信用等級評價、業(yè)務(wù)流程保障。懲惡、揚善、平臺外開放合作、大資料底層資訊七大體系組成的誠信體系。在不斷的努力下，成功的控制了假貨的源頭。你很難想像這工作的困難程度和工作量。但這是他們的挑戰(zhàn)，更是他們越來越成為標桿電商的原因。想想每一次雙11、過年，一波又一波新聞報導(dǎo)對他們沖擊力并不小。 來看看他們大資料底層資訊體系的建立： 企業(yè)的信用體系的建設(shè)不是輕而易舉、一蹴而就的，而是動態(tài)發(fā)展的，需要大量的實踐，總結(jié)積累，還需要不斷適應(yīng)新形式。另外，信用體系不僅僅是對外部的，強化企業(yè)文化意識，培養(yǎng)誠信的?內(nèi)生力?也是非常關(guān)鍵的。其實對于小企業(yè)，建立好信用體系無疑能節(jié)約成本和時間并且從一開始建立起企業(yè)文化，有利于企業(yè)成長，對于大公司而言，誠信體系還能保證更大目標的實現(xiàn)，比如大資料的底層建設(shè)，品牌管理等。 所以，當你的企業(yè)2017年有著各種指標和目標要去完成時，是否看看表單上有沒有誠信體系建設(shè)這一項，那么關(guān)鍵，可不能遺忘哦！ 圖文提供 / 詹長霖 Top